Kennismanagement, communicatie en AI
Ik ben Umut. Ik help organisaties met drie lagen die samen een sterk bedrijf dragen.
Scroll en haal het gebouw uit elkaar
Laag 1: het fundament
Wat weet je organisatie, en kan iedereen het vinden? Zonder geordende kennis staat niets anders stevig.
Laag 2: de constructie
Strategie, merk en boodschap houden alles bij elkaar, van de werkvloer tot je klanten.
Laag 3: de installaties
AI laat het geheel slimmer en sneller draaien. Maar alleen als de lagen eronder kloppen.
Drie vakgebieden, van onder naar boven. Je kunt me voor één laag inhuren, maar ik kijk altijd naar het hele gebouw.
Het fundament
Kennis die klopt, vindbaar is en een eigenaar heeft.
De constructie
Een heldere koers en een boodschap die overal hetzelfde klinkt.
De installaties
AI die mensen echt gebruiken, omdat het past bij hoe ze werken.
Een paar projecten waar alle drie de lagen samenkwamen.
ABN AMROContent Design, 2025 tot nu
Ik coördineer een groep AI-versnellers die samen workflows automatiseren, zodat de hele afdeling de skills krijgt om AI-native te werken. Daarnaast geef ik workshops over AI en vibecoding.
ZorgDomeinKennismanager, 2023–2025
Ik gaf leiding aan het contentteam, implementeerde governance voor kenniscontent en zette AI-chatbot Zoë op, gebouwd op de opgeschoonde kennisbank.
New10Kennismanager, 2020–2023
Eindverantwoordelijk voor kennismanagement. Ik schreef servicecontent voor helpcenter, chatbot en e-mail, en onderbouwde de impact met data.
Ook gebouwd
Een AI-pipeline die ruwe videobeelden omzet in social content, met menselijke review.
Marketingstrategie voor zorgstaffing, uitgevoerd met AI-video en geautomatiseerde flows.
Merkstrategie, creatieve regie en een volledig brand book voor een venue in Baskenland.
Ik ben Umut, freelancer in Amsterdam. Ik studeerde International Communication & Media aan de Hogeschool Utrecht en werkte ruim vijf jaar als kennismanager bij New10 en ZorgDomein.
Nu help ik organisaties om AI echt te laten landen: niet als los gereedschap, maar ingebed in hoe ze kennis delen en communiceren. Ik werk zelfstandig en per project, zodat je één aanspreekpunt hebt dat het hele gebouw overziet.
Ik begin niet bij de tool, maar bij het proces: waar lekt kennis weg, waar doen mensen handwerk, waar lopen klanten vast?
Stuur me een berichtje. Ik reageer meestal binnen een dag.
umut@mutlu.nl, 06 11 88 52 97
